Politique de Remboursement et de Retours

Tarifs des places, pour tout événement

Sauf mention contraire, toute personne, quel que soit son âge, doit s’acquitter d’un droit d’entrée.

Différentes catégories de places peuvent vous êtes proposées selon l’événement, avec différents types de tarifs : tarifs enfants, tarifs adultes, tarifs goûters, selon les événements et sous réserve de leur disponibilité.

Un tarif enfant de moins de 12 ans peut être proposé. Dans ce cas, nous vous demanderons d’apporter une pièce d’identité pour vérification et l’enfant en question, devra être accompagné par un adulte sauf si l’événement est organisé que pour les enfants.

Sont commercialisés, parfois, des tarifs réduits : chômeurs (attestation de – 3 mois) et étudiants (carte en cours de validité). Ceux-ci nécessitent la présentation d’un justificatif lors de l’événement.

Confirmation de commande et retrait des billets

Dès la validation de la commande, un mail de confirmation vous sera envoyé aux coordonnées que vous aurez préalablement fournies. Votre commande apparaît immédiatement dans la rubrique « Mes commandes ». Le numéro de votre commande prouve que votre achat a bien été enregistré par nos soins.

Un billet d’un événement (jeu de rôles, escape game, animation…) ne pourra être repris ni échangé : aucune demande d’échange, d’annulation ou de remboursement ne sera recevable, sauf en cas d’annulation de l’événement par l’animatrice.

D’autre part, il est expressément rappeler qu’aux termes de l’article L221-28 du Code de la consommation, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de rétractation concernant les loisirs (événements en tout genre, atelier DIY, activités pour enfant).

En cas d’annulation ou de modification de date, d’horaire ou de lieu décidée ou annoncée par l’animatrice, le Service client pourra utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour informer les clients conernés de la marche à suivre.

En cas d’annulation ou de report de l’événement, le choix est proposé au client entre le choix d’un autre événement ou le remboursement des places.

Données confidentielles et paiement sécurisé

Le système de paiement adopté Une Ronde à Paris utilise le protocole de sécurité TLS 1.2 pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d’expiration, etc…) que vous nous communiquez.

L’ensemble des paiements sécurisés est géré par la société Paypal, un des leaders mondiales de la sécurisation des paiements, qui agit comme tiers de confiance. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké sur nos serveurs ni aucune informations privées venant de votre part.

Paypal accepté !

Si vous souhaitez avoir plus d’informations ou rencontrez un problème technique ou autre, veuillez nous envoyer un mail à l’adresse suivante. Service client : unerondeaparis@gmail.com.

Retour et échange des illustrations

Après l’achat d’une ou de plusieurs illustrations, vous avez 14 jours pour vous rétracter, suivant la réception de votre commande. Veuillez nous écrire un mail à l’adresse suivante : unerondeaparis@gmail en notifiant que vous souhaitez effectuer un retour ainsi que son motif.

Suite à ce mail, vous avez 14 jours pour nous retourner la commande (entière ou partielle). Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

Les illustrations doivent être envoyées dans leur emballage d’origine et respectif (emballage, carte…)

Dès la réception de votre colis, si celle-ci est conforme, nous disposons de 14 jours pour vous rembourser ou vous envoyer une autre illustration.

Les illustrations personnalisées ne seront ni reprises ni échangées.

Modalités de livraison illustration

La livraison s’entend du transfert au consommateur de la possession physique ou du contrôle du bien. Les produits commandés sont livrés selon les modalités et le délai précisés ci-dessus.

Les illustrations sont livrées à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, l’acheteur devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’acheteur.

Si l’acheteur est absent le jour de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis aux lieu et délai indiqués.

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, l’acheteur doit alors vérifier l’état des illustrations. Si elles ont été endommagées, l’acheteur doit impérativement nous en informer en envoyant des photos pour preuves de sa bonne foi, par mail à l’adresse suivante : unerondeaparis@gmail.com

Si les illustrations nécessitent d’être renvoyées au vendeur, ils doivent faire l’objet d’une demande de retour auprès du vendeur dans les 14 jours suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour de l’illustration ne pourra être acceptée que pour les produits dans leur état d’origine (emballage, notice, carte…).

Erreur de livraison

L’acheteur devra formuler auprès du vendeur dans les 14 jours suivants la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite :

– par e-mail à l’adresse suivante : unerondeaparis@gmail.com 

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.

À réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’une illustration ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange. En cas d’erreur de livraison ou d’échange, toute illustration à échanger ou à rembourser devra être retournée au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine.

Conditions générales de vente

Article 1 : Principes

Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en ligne ou d’autres circuits de distribution et de commercialisation.

Elles sont accessibles sur le site internet Une Ronde à Paris et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.

Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en France.

Article 2 : contenu

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l’acheteur, à partir du site internet Une Ronde à Pars.

Article 3 : Informations précontractuelles

L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du code de la consommation.

Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :

– les caractéristiques essentielles du bien ;

– le prix du bien et/ou le mode de calcul du prix ;

– s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels exigibles ;

– en l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le vendeur s’engage à livrer le bien, quel que soit son prix ;

– les informations relatives à l’identité du vendeur, à ses coordonnées postales et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en œuvre des garanties et autres conditions contractuelles.

Article 4 : commande

L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.

L’acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé.

Pour que la commande soit validée, l’acheteur devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra aussi choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.

La vente sera considérée comme définitive :

– après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;

– et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.

Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur peut contacter le vendeur par mail : unerondeaparis@gmail.com

Article 5 : signature électronique

La fourniture en ligne du compte Paypal de l’acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’acheteur :

– exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande ;

– signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées.

En cas d’utilisation frauduleuse du compte Paypal, l’acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le vendeur par mail : unerondeaparis@gmail.com

Article 6 : confirmation de commande

Le vendeur fournit à l’acheteur une confirmation de commande, par messagerie électronique.

Article 7 : preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 8 : informations sur les illustrations

Les illustrations régies par les présentes conditions générales sont celles qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiquées comme vendues et expédiées par le vendeur. Elles sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Les illsutrations sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible.

Article 9 : Prix

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix ne tiennent pas compte de la TVA car elle n’est pas applicable pour notre entreprise individuelle.

Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.

Article 10 : Mode de paiement

Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’acheteur.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose du mode de paiement Paypal mis à sa disposition par le vendeur. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement Paypal, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par le compte Paypal de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Le paiement du prix s’effectue en totalité au jour de la commande, selon la modalité suivante :

  • Paypal
  • Carte bancaire

Remboursement Accompagnement « Création d’entreprise » mise à jour janvier 2022

Les conditions générales de vente, applicable dans le cadre de la relation contractuelle entre la Société et les Clients qui comprennent la Politique de confidentialité éventuellement disponible sur le Site.

ARTICLE 1 – Objet du contrat

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de régir l’ensemble des droits et obligations des parties dans le cadre de toute opération conclue sur le site unerondeaparis.com

Les présentes CGV constituent l’intégralité des droits et obligations des parties dans le cadre de leurs relations contractuelles.

De ce fait, aucune condition spécifique, à l’initiative du CLIENT, ne pourra venir s’ajouter et/ou se substituer aux présentes CGV.

Toute utilisation et/ou souscription de tout PRODUIT et/ou SERVICE de l’un des sites de la SOCIETE implique une acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV et d’éventuelles conditions particulières attenant à chaque PRODUIT et SERVICE (proposés sur le site unerondeaparis.com) par le CLIENT, qui reconnaît en avoir pris une parfaite connaissance.

En outre, le CLIENT reconnaît être informé par les présentes CGV qu’est engagée sa responsabilité dès lors qu’il utilise le site de la SOCIETE et/ou qu’il procède à la création et à la validation définitive de sa commande en ligne ou par mail.

La SOCIETE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et sans préavis préalable.

Néanmoins, les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation définitive de la commande.

Le fait, pour le unerondeaparis.com de ne pas se prévaloir immédiatement d’un manquement du CLIENT à l’une des obligations à sa charge contenues dans les présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation ferme et définitive à l’obligation en question pour l’avenir.

ARTICLE 2 – Conditions générales de participation et/ou souscription aux prestations

Les PRESTATIONS et SERVICES proposés sur le site unerondeaparis.com sont prodigués à titre d’information et de divertissement et ne sauraient être considérés comme émanant d’un professionnel de la santé.

Le CLIENT est seul responsable de l’utilisation qu’il fera des PRESTATIONS et SERVICES proposés par le site unerondeaparis.com

La responsabilité de la SOCIETE, de son gérant et/ou associés, de ses préposés et/ou de toute autre personne intervenant à l’occasion de l’une des PRESTATIONS et SERVICES proposés sur le site, ne saurait être recherchée pour toute conséquence, quelle qu’elle soit, de toute utilisation, de toute mise en application malveillante, inappropriée et/ou illégale de ces PRESTATIONS et SERVICES par le CLIENT, de quelque manière que ce soit.

ARTICLE 3 – Non-concurrence

En effectuant des achats sur le site unerondeaparis.com, le CLIENT déclare ne pas exercer d’activité de coaching, à titre professionnel, dans les mêmes thématiques que celles traitées par LA SOCIÉTÉ (accompagnement « futur entrepreneur : création d’entreprise », communication digitale, réseaux sociaux, liste non exhaustive).

La reproduction, de quelque manière que ce soit et à quelques fins que ce soit, des informations, techniques, savoir-faire et méthodes proposés par le site unerondeaparis.com est strictement interdite sans l’autorisation préalable de La SOCIÉTÉ.

ARTICLE 4 – Modalités de passation des commandes

La passation d’une commande est effectuée via un devis envoyé par la Société. Le devis accepté, le contrat prend effet immédiatement.

Le paiement de la commande est effectué par le Client avec le principe du virement bancaire mensuel ou la somme totale immédiate.

ARTICLE 5 – Modalités de réservation des ateliers

Toute réservation d’un atelier proposé par le site unerondeaparis.com se fait contre le versement d’un prix dont le montant est précisé sur la page de vente de la PRESTATION ou du SERVICE commandé.

Après le paiement du prix, une confirmation de la commande est envoyée au CLIENT et une prise de contact est faite avec ce dernier afin de convenir d’un créneau adéquat pour chacune des parties.

ARTICLE 6 – Prix des PRODUITS et PRESTATIONS

Tous les prix des PRESTATIONS et PRODUITS proposés par le site unerondeaparis sont indiqués en Euros, sans TVA car auto-entrepreneur et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande.

Ces prix sont sujets à modification par le propriétaire du site à tout moment, sans qu’il n’y ait l’obligation pour lui d’émettre un préavis au préalable.

ARTICLE 7 – Modalités d’exécution et de livraison de la commande

Les PRESTATIONS et PRODUITS proposés par le site sont livrés par voie électronique et Visio à l’adresse mail indiquée par le CLIENT lors de la passation de sa commande.

Par conséquent, la SOCIETE ne saurait être tenue pour responsable en cas d’erreur de saisie par le CLIENT de ses propres coordonnées.

De même, la SOCIETE et/ou ses représentants ne sauraient être tenus responsables des erreurs de contenu, des virus ou de tout autre élément pouvant porter atteinte à l’intégrité du système électronique du CLIENT, ainsi que d’une éventuelle défaillance technique de son système de paiement en ligne sécurisé, quel qu’il soit.

La commande sera livrée au plus tard dans un délai de quarante-huit (48) heures ouvrées à compter de la date et de l’heure auxquelles le CLIENT a passé sa commande, sous réserve de l’acceptation de son paiement par sa banque ou de la date émise sur le devis.

De plus, il sera possible, en cas d’accord entre le CLIENT et LA SOCIETE, de procéder à un report de la livraison de la PRESTATION ou du PRODUIT commandé.

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le site unerondeaparis.com garantit le CLIENT contre les défauts de conformité éventuels des PRESTATIONS et PRODUITS livrés.

En cas de défaut de conformité ou de mauvais fonctionnement de l’un de ces PRODUITS ou PRESTATIONS, le CLIENT devra formuler, au plus tard le deuxième jour ouvré suivant la commande, toute réclamation par email, à l’adresse mail suivante : unerondeaparis@gmail.com.

Toute réclamation formulée au-delà de ce délai et/ou non effectuée selon les modalités ci-dessus définies sera rejetée sans possibilité de recours et dégagera le site unerondeaparis de toute responsabilité envers le CLIENT.

Si le Client prend le pack « accompagnement », il doit présent à tous les jours de formation. Si celui-ci est absent, la Société n’est pas responsable des heures perdues par le Client. Si le Formateur de la Société est absent, il doit reporter les cours de formation en Visio même 3 mois après la date butoir.

ARTICLE 8 – Délais légaux de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le CLIENT dispose d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la confirmation (devis signé) par email de la commande.

Ce délai de rétractation sera effectué :

par mail à l’adresse unerondeaparis@gmail.com

Le mail ou l’écrit relatif à l’usage de ce délai de rétractation devra impérativement mentionner le nom du CLIENT, ses coordonnées, ainsi que faire figurer expressément comme objet « Exercice du délai de rétractation prévu par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation ».

Sous réserve du respect par le CLIENT de ces formalités, le remboursement des sommes éventuellement versées par le CLIENT sera effectué dans le délai maximal de QUATORZE (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du CLIENT de se rétracter prévu à l’article L. 221-24 du Code de la Consommation.

ARTICLE 9 – Exclusion spécifique aux produits numériques en téléchargement

Les dispositions des articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation ne s’appliquent pas aux PRODUITS vendus en téléchargement ; l’article L 221-28, 13° du Code de la consommation excluant du délai légal de rétractation la « fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation ».

ARTICLE 10 – Informations Personnelles du client

Les diverses informations demandées au CLIENT lors de la passation de sa commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et pourront être communiquées aux différents partenaires contractuels de la société (comptables, juristes…), ainsi qu’à toute autorité compétente, dans le cadre de tout litige pouvant survenir durant le cours des relations contractuelles entre les parties.

Les registres informatisés, conservés sur les serveurs du site UNERONDEAPARIS.com, ainsi que sur les serveurs de ses établissements bancaires, sont effectués sur un serveur fiable et sécurisé.

Conformément aux dispositions de la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, Le CLIENT dispose d’un droit d’accès et de rectification aux informations le concernant, qu’il peut exercer en adressant sa demande :

l’adresse mail suivante : unerondeaparis@gmail.com ;

ARTICLE 11 – Propriété intellectuelle

​Les PRODUITS et PRESTATIONS proposés sur le site unerondeaparis.com, ainsi que plus généralement l’intégralité du contenu présenté sur ces sites, sont et demeurent la propriété de la SOCIETE par application des dispositions du Code de la Propriété intellectuelle.

Toute reproduction, cession ou exploitation de l’un de ces PRODUITS et/ou PRESTATIONS, de quelque manière que ce soit, sans le consentement préalable de leur auteur est formellement interdit et entraînera à l’encontre du contrevenant toutes les suites judiciaires, pénales et/ou civiles, prévues par la loi.

ARTICLE 12 – Droit et langue applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française.

Par conséquent, elles ne peuvent être interprétées qu’au regard de ces derniers.

Article 13 – Prestations par la Société et remboursement

Les services digitaux sont :

  • Pack « accompagnement » création d’entreprise où nous aidons l’entrepreneur à créer sa société : nous l’aidons à créer son business plan, étude de marché, savoir communiquer sur les réseaux sociaux… L’accompagnement désigne tout accompagnement personnalisé (en ligne ou en présentiel chez nous) dont le contenu est présenté sur le site. A la fin de celui-ci, le Client aura tous les éléments pour créer son BP, son étude de marché et autres documents, par e-mail grâce à une présentation en PDF et aux éléments récoltés lors de celui-ci. Nous ne réalisons pas ces documents pour le client sauf si celui-ci passe commande hors « accompagnement » (avant ou après). Business plan 1500€ et Finances 800€.
  • Achat BP, étude de marché et tableau prévisionnel

Pour le Pack « Accompagnement » seul et seulement peut être remboursé au client :

  • si le formateur ne puisse plus donner ou rattraper les cours (3 mois après la date butoir)
  • si le client décède.

Ne peut être remboursé le client si celui-ci interrompt sa formation par lui-même (souci de famille, maladie ou autres problèmes…) – le travail est effectué en amont et personnalisé pour chaque client. Si c’est le formateur qui en est la cause, il devra impérativement le déplacer sur 3 mois après la date butoir de « l’accompagnement ».

Panier